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Telefonischer Kundenberater (m/w) für die Bestandskundenbetreuung der Telekom Vollzeit Job

vor 3 Wochen Outbound Dortmund 397 views
Stellenangebot Details

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere über 1900 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund und Bochum, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber und Top-Service Deutschland sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

  • Selbstständige Kontaktaufnahme zu Telekom-Bestandskunden und potentiellen Kunden
  • Fachkompetente Beratung, Betreuung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche per Telefon (gegebenenfalls per Fax und E-Mail) u. a. für Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen und -optimierungen
  • Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen
  • Up- und Cross-Selling
  • Kundenrückgewinnung
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers

Dein Profil

  • Angenehme Telefonstimme und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Engagement, Verkaufsaffinität und Spaß im Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
  • Bereitschaft zu leistungs- und zielorientierter Arbeit
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • PC-Grundkenntnisse

Dein Gehalt

  • 10,- Euro Einstiegsgehalt im Outbound!
  • Zusätzlich zu Deinem festen Stundenlohn von 9,- Euro erhältst Du in den ersten 4 Wochen garantiert 1,- Euro pro geleisteter Stunde als Bonus und selbstverständlich alle darüber hinausgehenden Prämien.
  • Danach verdienst Du mit unserem Bonus-System durchschnittlich 2,31 Euro Bonus pro Stunde, also ca. 11,31 Euro pro Stunde (siehe Prämienreport unter www.kikxxl.de/gehalt).

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

  • Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeit-Modelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme

 

Werde Teilunseres Teams und bewirb Dich telefonisch unter 0800/545 995 oder auf www.kikxxl.de/stellenprofil/?jobid=55.

 Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

 

Firmenprofil
KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.
Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Partner können unsere Kunden sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu ihren Kunden nutzen.
Der Kundenstamm besteht heute aus über 170 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben die über 1900 Mitarbeiter/innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit.