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Owner (m/w) Operational Customer Service Teilzeit Job

vor 1 Monat Inbound Hamburg 960 views
Stellenangebot Details

 Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter, die diesen Wandel aktiv gestalten – die weitergehen, weiterdenken und weiterwollen.

Wir bieten:

  • Versorgungs- / Vorsorgeleistungen
  • Seminare, Workshops und Coachings
  • Talent-Management-Programme
     
  • Breites E-Learning-Angebot
  • Verpflegung in der Betriebskantine
  • Vergünstigte Mietwagenkonditionen

Aktuell suchen wir für unser Customer Development Center (CDC) in unserem Headquarter in Hamburg in Teilzeit einen

Owner (m/w) Operational Customer Service

Als Owner (m/w) Operational Customer Service bist Du in unserem Customer Development Center (CDC) tätig und erhältst spannende Einblicke in verschiedenste Projektthemen und Facetten von Corporate & Mobility Solutions ​​​​​​.

 Das CDC ist eine neu gegründete Einheit mit

  • agilen, innovativen Strukturen und Projektteams,
  • SCRUM-Methoden im Daily Business und
  • direkten, schnellen Kommunikations- und Entscheidungswegen.

 

Was erwartet Dich?

  • Weiterentwicklung und Optimierung inklusive 
    Dokumentation von Prozessen im Customer Service
  • E-Mail Support
  • Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationen
  • Übernahme von Sonderklärungen
  • Unterstützung von Trainings
    Coaching von externen Mitarbeitern
  • Mitarbeit in der Qualitätskontrolle

Was bringst Du mit?

  • Customer Service Erfahrung, insbes. Beschwerdemanagement
  • Kenntnisse / Erfahrung in der Trainingsdurchführung, gern auch Partner- & Dienstleistungs-management
  • Kenntnisse: Workflow Management, Customer Service KPIs, CRM
  • Kundenorientiertes Denken
  • Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Ausgeprägte Affinität zu digitalen Produkten und Lösungen
  • Ausgeprägte Eigenverantwortung und Fähigkeit, Ideen und Lösungen proaktiv voran zu treiben
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohe Belastbarkeit und pragmatischer, lösungsorientierte Arbeitsstil
  • Fähigkeit und Bereitschaft, in bereichsübergreifenden und internationalen Projekten zu agieren

Europas größte Autovermietung bietet Dir viel Freiraum für eigene Ideen und nicht zuletzt einen vielseitigen, herausfordernden Arbeitsplatz mit guten Konditionen. Und keine Bange: Was Du über Autovermietung wissen musst, bringen wir Dir bei.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung.

Deine Ansprechpartnerin: Gabriele Toribio Escaso
Telefon: +49 (0) 40 52018 2522
www.europcar-career.de

Firmenprofil
Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und weiterwollen.
Europas größte Autovermietung bietet Dir viel Freiraum für eigene Ideen und nicht zuletzt einen vielseitigen, herausfordernden Arbeitsplatz mit guten Konditionen. Und keine Bange: Was Du über Autovermietung wissen musst, bringen wir Dir bei.