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Kundenserviceberater/innen (Outbound) m/w Vollzeit Job

vor 2 Monaten Outbound Wuppertal 79 views
Stellenangebot Details

Zum nächstmöglichen Eintritt suchen wir mehrere

Kundenserviceberater/innen (Outbound) m/w

in Vollzeitbeschäftigung.

Ihre Aufgaben:

Sie sind der Produktionsleitung und den Teamleitern des Geschäftsbereiches TREND CALL direkt unterstellt.

Sie übernehmen die fachliche Beratung und Betreuung der Kunden unserer Klienten nach intensiver Schulung der Projekte über alle Kommunikationskanäle im Innendienst.

Sie arbeiten die Termine den Außendienst- und Servicemitarbeitern unserer Kunden zu und koordinieren die Terminplanung. Sie sind verantwortlich für die inhaltliche Umsetzung der beauftragten Kundenserviceprozesse in einem Team.

Sie setzen die Kundenbetreuung von der ersten Ansprache, über das qualifizierte und empathische Gespräch mit den Entscheidern der Klientel unserer Kunden, die produktbezogene Informationszustellung bis zur Termingestaltung und Terminbestätigung für Ihren Außendienst- und Servicepartner um.

Sie terminieren aktiv telefonisch als Sekretariat der Vertriebs- und Servicemitarbeiter im Außendienst die Vertriebsgespräche und Servicetermine mit Neu- und Bestandskunden unserer Klienten.

Ihre Aufgabe ist es den Vorgaben entsprechend die Kunden unserer Klienten zu betreuen und Kundenvorgänge unterschiedlichster Art fallabschliessend, sofern möglich, zu bearbeiten.

Ihr freundlicher, empathischer und zielgerichteter Umgang mit Menschen am Telefon trägt zur erfolgreichen Bearbeitung in der Geschäftsanbahnung der Kunden unserer Klienten bei.

Gleichzeitig ist eine gewandte Ausdrucksform in Wort und Schrift Grundlage für die erfolgreiche Bearbeitung von schriftlicher Korrespondenz per E-Mail, Fax und Brief.

Sie arbeiten in unserem Haus ausschließlich im B-to-B-Bereich.

Telefonische Potenzialrecherchen im Vertrieb, Service und Marketing erledigen Sie softwaregestützt und nach Vorgabe der Teamleitung.

Eine entsprechende Weiterentwicklung zur Projekt- oder Teamleitung ist, bei konstant erfolgreicher und wirtschaftlicher Erledigung der anstehenden Aufgaben, möglich.

Ihr Profil:

Beruf ist für Sie Berufung. Sie sind flexibel in Hinsicht auf immer neue Anforderungen aus unterschiedlichen Branchen mit erklärungsbedürftigen Produkten.

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen in Ihrem Ausbildungsberuf gesammelt. Erfahrungen im Vertrieb, gleich ob im Einzelhandel oder Grosshandel, sind von Vorteil.

Referenzen und Erfahrungen im Kundenservice oder im technischen Service nicht zwingend erforderlich, jedoch von Vorteil.

Sie fühlen sich bei der Betreuung von Kunden im Business-to-Business-Bereich ebenso wohl.

Der webbasierte Umgang mit dem PC und dem Telefon sowie die Nutzung der gängigen MS Office-Programme sind für Sie selbstverständlich.

Sie sprechen idealer Weise Hochdeutsch und Englisch (Schulenglisch ausreichend).

Sie sind teamfähig, belastbar und zeichnen sich durch erfolgsorientiertes Handeln aus.

Wir bieten Ihnen eine vielseitige, interessante und verantwortungsvolle Position zu einer leistungsgerechten und überdurchschnittlichen Vergütung.

Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auch im Internet unter www.trend-service.de !

Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per Post an:


TREND Service GmbH

Geschäftsbereich TREND CALL

Herrn Tonkowski/Herrn Schievelbusch

In der Fleute 100

42389 Wuppertal

Oder per E-Mail an:

personal@trend-service.de

Firmenprofil
Die TREND Service GmbH ist ein im In- und Ausland gut eingeführtes Unternehmen im Bereich der Dienstleistungen für Vertrieb, Service und Marketing. In diesem Rahmen betreiben wir ein Multichannel-Kundenservicecenter und übernehmen im Auftrag unserer Kunden deren Aufgaben und Prozesse. Dabei bedienen wir mit unseren Dienstleistungen alle Branchen.