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Customer Service Agenten (m/w) gesucht! Vollzeit Job

vor 2 Wochen Inbound Berlin 128 views
Stellenangebot Details

Bei unserem Auftraggeber, ein national erfolgreiches Internetunternehmen, wird nicht nur über den Servicegedanken geredet, er wird gelebt...sowohl im Sinne seiner Kunden/innen als auch seiner Mitarbeiter/innen.

Deine Aufgaben:

  • Übernahme aller kaufmännischen Themen einen Heim-DSL-Anschluss betreffend - du berätst, recherchierst, betreust, klärst und bearbeitest vollumfänglich alle Anliegen deiner Kunden
  • dabei gehen dir Bestellungen von Zubehörteilen und die Klärung von Rechnungsreklamationen ebenso leicht von der Hand wie die Beratung zu Vertragsfragen
  • Mitarbeit in Sonderprojekten, um neue Wege der Kundenkommunikation zu testen oder um ein neues Produkt bei der Markteinführung zu begleiten - damit es nicht langweilig wird
  • der Servicegedanke steht im Mittelpunkt - da ist kein Platz für Vertrieb

        Dir liegt die Technik mehr? Kein Problem!

  • starte im 1st-Level-Support unseres Auftraggebers und sei Ansprechpartner für deine Kunden, wenn es um die Annahme, Klassifizierung und Behebung von Fehlermeldungen geht
  • sollte dir dies in Einzelfällen nicht zu 100% gelingen, stehen dir nachgelagerte Service-Teams unterstützend zur Seite

Dein Profil:

  • Berufserfahrene (m/w) im Umgang mit Kunden, Berufseinsteiger (m/w), Quereinsteiger (m/w) sowie Kaufleute (m/w) aus Industrie, Büro, IT und Handel sind uns herzlich willkommen!
  • erste PC-Anwenderkenntnisse - eine umfassende Einarbeitung durch langjährige Trainer bildet die Grundlage für deine langfristige Perspektive bei unserem Auftraggeber
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Elan, Engagement und Lust auf die Arbeit mit und an Kunden runden dein Profil ab

Das erwartet dich:

  • 11,00 € brutto / Stunde sowie zusätzliche Entlohnung der arbeitstäglichen Rüstzeit in Vorbereitung auf deinen Tag mit den Kunden
  • Service-Zeiten derzeit Montag - Freitag von 08:00 - 20:30 Uhr
  • super Anbindung an den ÖPNV
  • die Wahl, ob du nach der Schulung in Teil- oder Vollzeit arbeiten möchtest
  • Obst und Getränke for free sowie Kantinenzuschuss
  • regelmäßige Meetings und Schulungen, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst
  • eine langfristige Perspektive (Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung) mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, da der Standort aufgebaut wird

Interesse?

Dann sende Daniela Bischoff am besten noch heute deine Bewerbung zu - daniela.bischoff@epos-services.com. Bei Fragen erreichst du sie unter 030 / 2000 581 113.

Firmenprofil
Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.